Retningslinjer for angrerett
Returpolicy og angrerett
Sist oppdatert: april 2026
1. Angrerett I henhold til angrerettloven av 2014 har du som forbruker 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn for å benytte angreretten.
For å benytte angreretten må du gi oss klar beskjed innen fristen – per e-post til post@tantetrinessapekokeri.no. Du kan også bruke det standardiserte angreskjemaet fra Forbrukertilsynet, men dette er ikke påkrevd.
2. Unntak fra angreretten Følgende produkter er unntatt angreretten, jf. angrerettloven § 22:
- Hygieneprodukter (f.eks. såpe) der forseglingen er brutt etter levering
- Varer som er tydelig tilpasset dine ønsker eller har fått et personlig preg
Uåpnede og forseglede varer kan returneres innen 14 dager.
3. Slik returnerer du
- Send oss en e-post til post@tantetrinessapekokeri.no med ordrenummer og beskjed om at du ønsker å returnere.
- Pakk varen forsvarlig og send den i retur til: Tante Trines Såpekokeri AS, Tjærahågen 32, 8614 Mo i Rana.
- Returkostnader dekkes av kjøper, med mindre varen er feil eller mangelfull.
4. Tilbakebetaling Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
5. Reklamasjon Oppdager du feil eller mangler ved varen, har du reklamasjonsrett i 2 år etter kjøpet, jf. forbrukerkjøpsloven § 27. Ta kontakt med oss så snart som mulig på post@tantetrinessapekokeri.no med bilde og beskrivelse av feilen.
6. Klagerett Er du ikke fornøyd med vår behandling av saken, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller Forbrukerrådet (forbrukerradet.no).