Salgsbetingelser

1. Selger og kontaktinformasjon

Selger er:

Tante Trines Såpekokeri
Organisasjonsnummer: 837223792
Adresse: Tjærahågen 32, 8614 Mo i Rana
E-post: post(alfakrøll)tantetrinessapekokeri.no
Telefon: +4791851010

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra selger til forbruker via nettbutikk.

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår.
Ved motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Kjøpet reguleres av norsk lov, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og e‑handelsloven. Lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt.
Totalkostnaden for kjøpet, inkludert frakt og eventuelle gebyrer, vises før bestilling fullføres.
Kjøper belastes ikke for kostnader som det ikke er tydelig informert om før kjøpet.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling og mottatt ordrebekreftelse fra selger.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det foreligger åpenbare skrive‑ eller tastefeil i tilbudet, og den annen part forsto eller burde ha forstått at det forelå en feil.

5. Betaling

Betaling skjer med [vipps / kort / shopify payments].
Beløpet reserveres eller belastes i henhold til valgt betalingsmåte, og senest når varen sendes fra selger.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

6. Levering

Varene leveres til adressen som kjøper har oppgitt ved bestilling.
Forventet leveringstid er 5 virkedager, med mindre annet er oppgitt.

Dersom levering ikke skjer innen 30 dager etter bestilling, og dette ikke skyldes kjøper, kan kjøper heve kjøpet i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

7. Risikoens overgang

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt av kjøper eller dennes representant.

8. Angrerett

Kjøper har 14 dagers angrerett fra dagen etter varen er mottatt, i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må kjøper gi selger tydelig melding innen fristen.
Angreretten gjelder også dersom varen returneres uten oppgitt grunn.

Unntak fra angreretten – hygienevarer

Av hensyn til helse og hygiene gjelder angreretten ikke for produkter som leveres forseglet, og hvor forseglingen er brutt etter levering, jf. angrerettloven § 22 bokstav g.

Dette gjelder blant annet:

såpe
hudpleieprodukter
kosmetikk og lignende varer

der emballasje, plombering eller hygieneforsegling er brutt.

9. Angrerettskjema

Kjøper har rett til å benytte standard angrerettskjema fastsatt av Forbrukertilsynet.
Skjemaet er tilgjengelig på selgers nettsider for nedlasting her.

Du kan også ta kontakt med oss på mail: post@tantetrinessapekokeri.no

10. Retur og returkostnader

Ved bruk av angreretten skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er gitt.

Kjøper dekker de direkte kostnadene ved retur av varen, med mindre annet er særskilt avtalt eller fremgår av kampanje.

11. Reklamasjon

Kjøper må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.
Reklamasjonsfristen er:

2 år for de fleste varer
5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger

Reklamasjon meldes skriftlig til selger via e‑post eller kontaktskjema, og bør inneholde:

beskrivelse av mangelen
ordrenummer

Ved godkjent reklamasjon kan kjøper kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven.

12. Personopplysninger

Selger behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR).
Opplysningene brukes kun til å gjennomføre kjøpet og deles ikke med uvedkommende, med mindre dette er nødvendig for levering eller betalingsløsning.